Hatályos: 2026. augusztus 1-jétől
Jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) a buteykobolt.hu webáruházban létrejövő szerződésekre vonatkoznak. Kérjük, rendelés előtt olvassa el figyelmesen.
1. A szolgáltató adatai
Név: Tusai Krisztina egyéni vállalkozó
Székhely és levelezési cím: 1104 Budapest, Alkér utca 36/A
Nyilvántartási szám: 57768942
Adószám: 59720315-1-42
E-mail: info@buteykobolt.hu
Telefon: +36 70 345 9914
Weboldal: https://buteykobolt.hu/
Tárhelyszolgáltató: Webhosticon, 1081 Budapest, Légszesz utca 4.; e-mail: ugyfelszolgalat@webhosticon.hu.
2. Az ÁSZF hatálya és alapfogalmak
A webáruházat használó, illetve rendelést leadó személy a továbbiakban Vásárló. Fogyasztó az a természetes személy, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el. A fogyasztókat megillető külön jogok kizárólag fogyasztói szerződés esetén alkalmazandók. A szerződés nyelve magyar, a szerződés elektronikus úton jön létre, nem minősül írásba foglalt szerződésnek, és a Szolgáltató külön nem iktatja.
3. Termékek, árak és tájékoztatás
A termék lényeges tulajdonságai, bruttó ára és az adott ajánlathoz tartozó információk a termékoldalon találhatók. A szállítási és – ha van – fizetési költség a pénztárban, a rendelés véglegesítése előtt jelenik meg. A Vásárló a fizetési kötelezettséggel járó rendelés elküldése előtt látja a teljes fizetendő összeget. Nyilvánvalóan téves ár esetén a Szolgáltató nem köteles a hibás áron teljesíteni; ilyen esetben felajánlja a helyes áron történő vásárlást, ennek elutasításakor pedig a rendelést törli és az esetleg megfizetett összeget visszatéríti.
4. A rendelés és a szerződés létrejötte
- A Vásárló a terméket a kosárba helyezi, megadja a számlázási és szállítási adatokat, kiválasztja a szállítási és fizetési módot, majd ellenőrzi az összesített adatokat.
- A rendelés elküldése előtt az adatok javíthatók. A „Megrendelés elküldése” gomb fizetési kötelezettséget keletkeztet.
- A Szolgáltató automatikus e-mailben igazolja vissza a rendelés beérkezését. Ha ez 48 órán belül nem érkezik meg, a Vásárló ajánlati kötöttsége megszűnik.
- A szerződés a rendelés Szolgáltató általi elfogadásával, illetve a teljesítést megerősítő e-maillel jön létre.
A Vásárló felel a megadott adatok pontosságáért. A rendelés módosítása érdekében mielőbb az ügyfélszolgálathoz kell fordulni.
5. Fizetés, számlázás és szállítás
Az aktuálisan elérhető fizetési módok a pénztárban jelennek meg; ezek lehetnek bankkártyás fizetés az OTP Mobil Kft. SimplePay rendszerén keresztül, banki átutalás és utánvét. Bankkártyaadatokat a Szolgáltató nem ismer meg és nem tárol. A számla elektronikus úton is kiállítható és a megadott e-mail-címre kerülhet megküldésre.
Az aktuálisan választható szállítási módok, díjak és becsült határidők a pénztárban láthatók. A szokásos feldolgozási idő 2–5 munkanap, ha a termékoldal vagy a visszaigazolás másként nem rendelkezik. Késedelem esetén a Szolgáltató értesíti a Vásárlót.
A csomag látható sérülését érdemes a kézbesítővel jegyzőkönyveztetni és lehetőség szerint fényképpel rögzíteni. A jegyzőkönyv hiánya önmagában nem szünteti meg a Vásárló jogszabályon alapuló szavatossági vagy jótállási jogait.
6. Elállási jog
A fogyasztó a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat. Több, eltérő időpontban kézbesített termék esetén a határidő az utoljára átvett terméktől számít. A fogyasztó az elállási jogát a szerződés megkötése és a termék átvétele közötti időben is gyakorolhatja.
Az elállási nyilatkozat elküldhető e-mailben vagy postai úton a fenti elérhetőségekre, illetve használható az online elállási oldal. Határidőben gyakorolt az elállás, ha a fogyasztó a nyilatkozatát a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi.
A fogyasztó a terméket az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldi. A visszaküldés közvetlen költsége a fogyasztót terheli. A Szolgáltató az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti a megfizetett összeget, ideértve a szokásos szállítási díjat; a visszatérítést a termék visszaérkezéséig vagy a feladás igazolásáig visszatarthatja. A termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó értékcsökkenésért a fogyasztó felel.
Higiéniai és egészségvédelmi termékek
A 14 napos indokolás nélküli elállási jog nem gyakorolható olyan lezárt csomagolású áru tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza. Ez csak akkor alkalmazható, ha a termék valódi, egyértelműen azonosítható védőcsomagolással vagy higiéniai zárással került átadásra, és azt a fogyasztó felbontotta. A szállítási doboz felnyitása önmagában nem zárja ki az elállást. Bontatlan védőcsomagolás esetén az elállási jog változatlanul gyakorolható. A korlátozás nem érinti a hibás teljesítésből eredő kellékszavatossági, termékszavatossági és – ahol alkalmazandó – jótállási jogokat.
Digitális tartalom és szolgáltatás
Nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalomnál a fogyasztó akkor veszíti el az elállási jogát, ha a teljesítés az ő kifejezett, előzetes beleegyezésével megkezdődött, egyidejűleg tudomásul vette az elállási jog elvesztését, és a Szolgáltató erről visszaigazolást küldött. Szolgáltatás teljes befejezése után az elállási jog akkor szűnik meg, ha a teljesítés a fogyasztó kifejezett kérésére indult, és tudomásul vette, hogy a teljesítéssel elveszíti elállási jogát. Ezekhez külön, előre nem bejelölt nyilatkozat szükséges.
7. Kellékszavatosság, termékszavatosság, jótállás
Hibás teljesítés esetén a fogyasztót a Polgári Törvénykönyv és a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet szerinti jogok illetik meg. Kellékszavatossági igényként elsősorban kijavítás vagy kicserélés kérhető; ennek lehetetlensége, aránytalansága vagy megfelelő teljesítésének elmaradása esetén árleszállítás vagy – jogszabályi feltételekkel – a szerződés megszüntetése kérhető. Fogyasztói adásvételnél az áru teljesítésétől számított egy éven belül felismert hibáról vélelmezni kell, hogy már a teljesítéskor fennállt, kivéve, ha ez az áru vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen.
A fogyasztó termékszavatossági igényként a gyártótól vagy forgalmazótól a termék kijavítását vagy kicserélését kérheti a jogszabályi feltételek szerint. A 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet hatálya alá tartozó új tartós fogyasztási cikkekre a mindenkor hatályos kötelező jótállási idő vonatkozik. A részletes, adott termékre irányadó információt a termékoldal, a jótállási jegy és a visszaigazolás tartalmazza. A jogok érvényesítésének nem feltétele a gyártó eredeti csomagolásának megőrzése.
8. Panaszkezelés és jogorvoslat
Panasz személyesen előzetes egyeztetéssel, telefonon, postai úton vagy e-mailben tehető. A Szolgáltató a szóbeli panaszt lehetőség szerint azonnal megvizsgálja; az írásbeli panaszt 30 napon belül írásban, érdemben megválaszolja. Az elutasítást indokolja, és tájékoztatást ad az igénybe vehető jogorvoslatról.
Fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez, illetve a Szolgáltató székhelye szerint a Budapesti Békéltető Testülethez fordulhat: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.; bekelteto.testulet@bkik.hu; bekeltet.bkik.hu. A Szolgáltató együttműködik a békéltető testületi eljárásban.
A fogyasztó fogyasztóvédelmi hatósági eljárást kezdeményezhet a lakóhelye szerint illetékes kormányhivatalnál, továbbá bírósághoz fordulhat. Az Európai Bizottság korábbi online vitarendezési platformja 2025. július 20-án megszűnt, ezért arra ez a szabályzat nem hivatkozik.
9. Adatkezelés
A személyes adatok kezelésére az Adatkezelési tájékoztató vonatkozik. A Vásárló a rendeléshez szükséges adatok megadásával nem járul hozzá automatikusan marketingcélú megkeresésekhez; hírlevél csak külön hozzájárulás alapján küldhető.
10. Záró rendelkezések
A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben különösen a Polgári Törvénykönyv, a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet, a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet, valamint a fogyasztóvédelemre és elektronikus kereskedelemre vonatkozó mindenkor hatályos magyar és uniós szabályok irányadók. Az ÁSZF módosítása a már létrejött szerződéseket nem érinti hátrányosan.
Elállási nyilatkozatminta
Címzett: Tusai Krisztina e.v., 1104 Budapest, Alkér utca 36/A; info@buteykobolt.hu
Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási/felmondási jogomat az alábbi termék(ek) adásvételére vagy szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében:
Termék/szolgáltatás: …
Szerződéskötés / átvétel időpontja: …
Fogyasztó neve: …
Fogyasztó címe: …
Kelt: …
Aláírás (papíron tett nyilatkozat esetén): …